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Vous apprendrez :
- Techniques de Communication Persuasive : Maîtrisez l'art de la persuasion et les techniques de communication pour comprendre et répondre efficacement aux besoins de vos clients.
- Stratégies de Négociation : Apprenez à négocier avec succès, en trouvant le juste équilibre entre les intérêts de votre entreprise et ceux de vos clients pour des résultats gagnant-gagnant.
- Gestion de la Relation Client : Découvrez comment utiliser les CRM et autres outils pour gérer et approfondir vos relations clients, augmentant ainsi la fidélité et la valeur à long terme de chaque client.
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